Rückgabe- und Erstattungspolitik

Auf dieser Seite finden Sie die Abläufe und Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Umtausch.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist:
    30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühren:
    keine
  • Rückerstattungsfrist:
    innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung
  • Rücksendekosten:
    zu Lasten des Kunden
  • Umtausch:
    Wir akzeptieren Umtausch
  • Gültigkeit:
    Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen

Rückgabeverfahren

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben mehr angenommen werden.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@velareehhaus.com. Sie erhalten dann weitere Anweisungen.

Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Die Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.
  • Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig sein (einschließlich aller Zubehörteile).

Versand der Rücksendung:

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher. Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgung. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Es fällt keine Wiederauffüllungsgebühr an.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail unter info@velareehhaus.com und geben Sie die entsprechenden Einzelheiten an. Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rücksendung.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@velareehhaus.com. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@velareehhaus.com; und fügen Sie deutliche Fotos bei. Nach Überprüfung werden wir die weitere Bearbeitung (z. B. Ersatz oder Versand des richtigen Artikels) ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Sollten Sie Anliegen oder Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Verwenden Sie dazu die unten angegebenen Kontaktdaten.

Informationen zum Unternehmen:
Velareeh Haus ist Eigentum und wird betrieben von Elgers Ecommerce Services, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.

Registrierungsnummer: 94275068
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005073726B65

Anschrift:
Corkstraat 46, 3047 AC Rotterdam, Niederlande

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Samstag: 08:00 bis 17:00 CET

E-mail: info@velareehhaus.com
Telefon: +31630895197
Kontaktformular: Kontaktformular öffnen