Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Wij helpen u graag verder! Maar misschien vindt u het antwoord al zelf. Wij raden u aan om eerst onze FAQ te lezen, daar vindt u snel antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, retourzendingen en veel meer.
Verzending en levering
Nee. Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden. Meer informatie vindt u in ons verzenden en retourneren.
De verwerkings- en levertijden staan gedetailleerd beschreven in ons verzendbeleid. Daar vindt u alle relevante informatie.
Als uw pakket niet op tijd aankomt, raadpleeg dan ons Verzendbeleid. Daarin leggen we uit hoe vertragingen kunnen ontstaan en welke stappen u moet ondernemen.
Retourneren & omruilen
Ja, retourzendingen kunnen binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden gedaan. Na deze periode kunnen we uw retourzending niet meer accepteren.
Om een retourzending aan te vragen, stuurt u een e-mail naar info@velareehhaus.com en u ontvangt dan verdere instructies.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze pagina Retour- en restitutiebeleid.
Instructies zijn te vinden in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, waar we de afzonderlijke stappen uitleggen.
Ja. Als u wilt ruilen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op. De exacte procedures worden beschreven in ons Retour- en restitutiebeleid.
Bestellingen
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velareehhaus.com. Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Neem contact met ons op via info@velareehhaus.com en voeg foto's van de artikelen toe. Wij zullen de zaak onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing.
Betalingen
Wij ondersteunen verschillende veilige betaalmethoden. Een overzicht van alle opties vindt u in onze sectie Betaalmethoden.