Verzendbeleid
Bij Velareeh Haus hechten we veel waarde aan het duidelijk informeren over orderverwerking en levering. Hieronder vindt u details over verwerkingstijden, geschatte levertijden, verzendkosten en stappen die u kunt ondernemen in geval van problemen.
Verwerking- en levertijden
- Deadline bestelling: 16:00 CET
- Verwerkingstijd: 1-2 dagen (maandag t/m vrijdag)
- Transporttijd: 5-7 dagen (maandag t/m vrijdag)
- Geschatte totale levertijd: 6-9 werkdagen vanaf aankoopdatum
- Gratis verzending: Verzending binnen Duitsland en Nederland is gratis.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Duitsland en Nederland. Er is geen minimale bestelwaarde.
Verzendproces
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat de verwerking is gestart. De verwerking duurt doorgaans 1-2 dagen (maandag t/m vrijdag).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de track & trace gegevens, zodat u de status van de verzending op elk moment kunt volgen. Het transport duurt doorgaans 5-7 dagen (maandag t/m vrijdag) vanaf de verzenddatum.
De geschatte totale levertijd bedraagt 6-9 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
Mogelijke vertragingen
Leveringen vinden doorgaans plaats binnen het aangegeven tijdsbestek, maar vertragingen kunnen optreden als gevolg van drukke periodes, feestdagen, weersomstandigheden of problemen met de verzenddienst.
In geval van leveringsvertraging, vragen wij u rekening te houden met 3 extra werkdagen. Mocht u daarna uw bestelling nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@velareehhaus.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Annuleringen
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velareehhaus.com. Een annulering is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail naar info@velareehhaus.com; en voeg duidelijke foto's toe. Na verificatie zullen wij de verdere afhandeling (bijv. vervanging of verzending van het juiste artikel) zonder extra kosten regelen.
Klantenservice
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m zaterdag: 08:00 tot 17:00 CET
E-mail: info@velareehhaus.com
Telefoon: +31630895197
Contactformulier: Open contactformulier